¿QUÉ ES MEMHUNTER?

Memhunter pone en contacto a personas que buscan productos relacionados con la música con vendedores independientes. Cuando compras en Memhunter.com, puedes elegir entre cientos de productos relacionados con la música creados y seleccionados por grupos de música, sellos, festivales, artistas independientes....

Todos los artículos de Memhunter están anunciados y vendidos por un grupo de música, sello, festivales, artistas independientes... 

No existe ningún almacén de Memhunter. Cuando compras en Memhunter, apoyas directamente a muchas personas que están trabajando por y para la música.

¿Te interesa convertirte en vendedor de Memhunter? Ponte en contacto con nosotros y podrás vender tus productos en Memhunter… ¡Es gratis!

¿Cómo compro en Memhunter?

Comprar en Memhunter es igual que comprar en cualquier otra plataforma en internet. No obstante, tienes que tener claro que cuando compras un producto en Memhunter, en realidad lo estás comprando directamente a vendedores independientes: grupos de música, sellos, festivales, artistas independientes....

Si tienes alguna pregunta sobre un producto o un pedido, puedes ponerte en contacto con el vendedor.

Cómo ponerte en contacto con un vendedor

Si quieres ponerte en contacto con el vendedor de una tienda, puedes hacerlo a fácilmente siguiendo estos pasos:

  • Accede a una de las página de producto del vendedor con el que quieres hablar.
  • Una vez en la página de producto, el nombre del vendedor aparece siempre justo debajo del nombre del producto.
  • Haz clic sobre el nombre del vendedor y accederás a su tienda en Memhunter.
  • En esta página encontrarás todos los productos de un vendedor y una pestaña llamada ‘Feedback’ en la que podrás enviarle un mensaje.

 

ENVÍOS

Cómo hacer un seguimiento de tu pedido

Cuándo el vendedor del artículo que has comprado haya realizado el envío del producto, recibirás un correo electrónico confirmando este paso.

El correo incluirá la información de tu pedido y, si el vendedor así lo ha decidido, el tracking de la empresa de mensajería que te ha utilizado para enviarte el artículo (Correos, Seur…).

Si este correo no incluye el tracking del envío, puedes ponerte en contacto con el vendedor para pedir más información sobre tu pedido siguiendo estos pasos:

  • Accede a una de las página de producto del vendedor con el que quieres hablar.
  • Una vez en la página de producto, el nombre del vendedor aparece siempre justo debajo del nombre del producto.
  • Haz clic sobre el nombre del vendedor y accederás a su tienda en Memhunter.
  • En esta página encontrarás todos los productos de un vendedor y una pestaña llamada ‘Feedback’ en la que podrás enviarle un mensaje.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Cada vendedor independiente puede tener un tiempo de preparación y envío del pedido diferente.

Puedes ver toda la información relacionada con el envío en la tienda del vendedor.

Envíos internacionales

Consulta en las políticas de la tienda del vendedor cuáles son las opciones de envío y los países disponibles. 

Si no encuentras la opción que buscas, también puedes contactar con el vendedor.

 

COMPRAS

Forma de pago

La mayoría de los vendedores de Memhunter ofrecen los siguientes métodos de pago, aunque no todos admiten todos:

  • Tarjetas de crédito
  • Tarjetas de débito/bancarias
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • PayPal

Tengo problemas para completar la compra

Puedes ponerte en contacto con nosotros si tienes algún problema durante la compra de un artículo. Estaremos encantados de ayudarte. 

¿Has recibido un error y no has podido finalizar la compra?

Para acelerar una resolución del problema, indícanos el error que has recibido al intentar comprar un producto y cualquier otro dato que nos ayude a saber qué está pasando:

  • Un pantallazo con el error que has recibido.
  • Tu sistema operativo: Windows, Mac OS….
  • Navegador (Chrome, Firefox, Safari…)

¿Tienes algún problema con el pedido?

Si tienes un problema con tu pedido, deberás consultar al vendedor para intentar solucionarlo. Si ya has contactado con el vendedor y no puede ayudarte, puedes abrir un caso. Un caso es una manera formal de informar y mediar en un problema con un pedido en Memhunter. Puedes abrir un caso si tu pedido no se ha entregado o si los artículos no se corresponden con su descripción en Memhunter.

 

PEDIDOS Y DEVOLUCIONES

Puedes ponerte en contacto con el vendedor al que has comprado un artículo si quieres…

  • Conocer el estado de tu pedido
  • Cambiar la dirección de un pedido
  • Solicitar un código de tracking de tu envío
  • Solicitar un cambio o devolución
  • Solicitar un reembolso
  • Cancelar un pedido

Sigue los siguientes pasos para ponerte en contacto con el vendedor:

  • Accede a una de las página de producto del vendedor con el que quieres hablar.
  • Una vez en la página de producto, el nombre del vendedor aparece siempre justo debajo del nombre del producto.
  • Haz clic sobre el nombre del vendedor y accederás a su tienda en Memhunter.
  • En esta página encontrarás todos los productos de un vendedor y una pestaña llamada ‘Feedback’ en la que podrás enviarle un mensaje.

¿Qué hago si el vendedor no responde?

Si has escrito al vendedor para hacerle una consulta sobre un pedido y no recibes respuesta en un plazo razonable, puedes ponerte en contacto con nosotros e intentaremos ayudarte en todo lo posible.